نسعى في تطبيق SPOT لتوفير خدمة عملاء متميزة، بالإضافة إلى الحفاظ على معدلات رضا عملائنا في أعلى حالاتها؛ سواء الُمستخدمين النهائيين أو مقدمي الخدمات. في حالة أنك تقرأ سياسة الموقع الآن، فهذا معناه أنك على خلاف مع مقدم الخدمة الخاص بك. يفرض تطبيق SPOT الالتزام بالواجبات المفروضة تجاهه والمنافع العائدة عليه من خلال أحكامه وشروطه، وذلك كونه طرف ثالث في هذه الخدمات. يُرجى قراءة السياسة الخاصة باسترداد الأموال بالكامل، وإذا كنت بحاجة إلى المزيد من التوضيحات، فلا تتردد في التواصل معنا. 

وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بنا، يوافق تطبيق SPOT على عدم السداد لمُقدمي الخدمة المقابل الخاص بالخدمات المُقدمة منهم إلا بعد الانتهاء من المشروع. يوافق تطبيق SPOT على استردادك للمبلغ المدفوع مُقدمًا مقابل الحصول على الخدمة وفقًا للشروط التالية:

أن يقر المُستخدم النهائي بأن الخدمات التي طلبها لم تكتمل كما هو متفق عليه أو

إذا كنت، كمستخدم نهائي، أو مقدم خدمة تتنازع بشكل منطقي على مستوى جودة أو إكمال الخدمات المُقدمة من قبل مقدم الخدمة هذا، وقضت خدمة حل المنازعات بأنك المستلم القانوني لهذه الأموال المُستردة.

إذا كنت، كمستخدم نهائي، قد أبلغت مقدم الخدمة برغبتك وطلبك الخاص باسترداد الأموال ولم يأتي رد منه على طلبك خلال 3 أيام عمل، فيحق لنا رد تلك الأموال إليك؛ دون الحاجة إلى العودة إلى مقدم الخدمة.

إذا أبلغ مقدم الخدمة أو المستخدم النهائي عن وجود تعارض، فيوافق الطرفان على أن تطبيق SPOT لا يتحمل أي التزامات سداد لأي طرف من الأطراف فيما يتعلق بالرسوم ذات الصلة، إلى أن يتم حل هذا التعارض وفقًا للمادة 7 من شروط وأحكام "تطبيق SPOT". 

إن التزام تطبيق SPOT بسداد أي مدفوعات (أقل رسوم خدمة قابلة للتطبيق) مشروط صراحةً بحل جميع النزاعات المعلقة فيما يتعلق بهذا السداد.

يتعين على تطبيق SPOT إبقاء مقدمي الخدمة والمستخدمين النهائيين على اطلاع بحالة التزامات السداد المفروضة. يُرجى ملاحظة أن المبالغ المُستردة العديدة والمنسوبة إلى المستخدم ستؤدي إلى وجود قيود مؤقتة أو دائمة (أحدهما أو كلاهما) على حسابه بناءً على ما نراه مناسبًا وضروريًا حينها. وأخيرًا، يُرجى ملاحظة أنه بمجرد اكتمال المشروع وتسليمه وتأكيده بــ "تم تأدية المهمة"، فلن يتم استرداد أي رسوم خدمة قد تم سدادها بالفعل. ولكن قبل أن تقرر "الإبلاغ عن تعارض" وتقديم طلب باسترداد الأموال، يرجى مُراعاة ما يلي:

الإبلاغ عن وجود تعارض وذلك فقط في حالة فشل مقدم الخدمة في تقديم المهمة المطلوبة منه بعد إجراء ما لا يقل عن تنقيحين على أقل تقدير.

محاولة التوصل إلى حل مع الخدمة قبل التواصل معنا.

توثيق جميع اتصالاتك مع الخدمة، لأن هذا سيساعدنا بشكل كبير في حل التعارض القائم.

المحافظة على أن يكون اتصالك مع الخدمة عن طريق منصة الرسائل الخاصة بـتطبيق SPOT.